Voor de unit ABN Amro Hypotheken begeleidde ik het MT Operations in het situationeel hanteren van de drie petten van de leidinggevende (de pet van de leider, de manager en de coach) in het leiden en coachen van hun teams. Het resultaat was dat managers meer vanuit hun tegen leiderschapsstijl de teams geleid hebben naar een volgende fase van teamontwikkeling. Tevens is de samenwerking in het MT Operations verbeterd.